💬 FAQ – Questions qui claquent (et réponses qui réconfortent)
🔥 MEXSA, c’est quoi exactement ?
Une marque de fringues ? Oui, mais pas que. Chez MEXSA, on crée des vêtements à la demande, pensés pour les femmes libres, plurilingues, puissantes et un peu rebelles. On imprime des slogans qui font sourire (ou réfléchir), on célèbre les identités métissées, les accents qui chantent et les corps qui dansent. Ici, chaque pièce a une histoire, une intention, un supplément d’âme.
🧵 Vos vêtements sont fabriqués où et comment ?
À la demande, avec amour. Pas de stock, pas de gâchis. Chaque pièce est fabriquée uniquement quand tu passes commande. Impression en France, broderie à Paris, tissus choisis avec soin. Moins de pollution, plus d’attention.
Et les artistes ? À chaque collection, une artiste migrante vivant en France est invitée à créer des visuels exclusifs. Parce que la créativité aussi, c’est une histoire de voyage.
📦 Livraison : combien de temps faut-il patienter ?
Un peu de patience, beaucoup de style. Nos pièces mettent environ 7 à 15 jours ouvrés à arriver chez toi. On préfère prendre le temps de bien faire que de faire trop vite n’importe comment.
🔁 Retours & échanges : ça se passe comment ?
Pas de retour “coup de tête” Comme chaque vêtement est produit juste pour toi, on ne propose pas d’échange ou de retour sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Mais pas d’inquiétude : si souci il y a, on assure.
Un pépin ? Écris-nous à bonjour@mexsa.com avec une photo et ton numéro de commande. On ne laisse jamais une Mexsalover sur le carreau.
💳 Paiement sécurisé ou pas ?
Sécurisé, évidemment. Carte bancaire, PayPal, Apple Pay : tu choisis. Le tout via une plateforme de paiement ultra-fiable. Tes infos perso ? Sous clé. On ne revend rien, sauf du style.
🌿 Et l’éthique, dans tout ça ?
On est écolo, mais jamais boring. Nos emballages sont beaux, propres et responsables :
- Enveloppes kraft recyclables
- Boîtes sans plastique
- Adhésif en papier kraft
- Bordereau sur papier FSC, imprimé localement
On a même remplacé le papier bulle par du carton. Un colis MEXSA, c’est un peu comme toi : beau dehors, encore plus canon dedans.
🎁 Vos colis sont jolis ? (On aime les détails)
On met le paquet. Ton colis arrive comme un cadeau. Avec soin, sens, et souvent un petit clin d’œil. Le genre de colis qu’on n’ose pas jeter tout de suite (et qu’on poste volontiers en story).
👩🏽🎨 Puis-je collaborer avec MEXSA ? (artiste, cliente, pro…)
Oh que oui. Tu es une artiste migrante ? Une boutique engagée ? Une cliente inspirée ? Écris-nous à holaquetal@mexsa.com ou glisse dans nos DMs sur instagram @mexsafr on adore les connexions vraies.
❓Encore des questions ?
Écris-nous avec ton cœur, ton humour ou ton audace → holaquetal@mexsa.com On répond toujours. Sauf quand on dort (et encore).